Foire Aux Questions

Quels sont nos délais de livraisons ?

Vous recevrez votre commande dans un délais de 8 à 12 jours maximum après que vous ayé commandé sur le site. Un email de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera expédié de nos entrepôts.

Comment effectuer un retour ?

Vous avez 14 jours après réception de votre colis pour demander un échange ou un remboursement. Dans le cas d'un défaut de nous vous offrons un délai de 30 jours pour nous retourner l’article.

Les produits doivent être dans un état permettant la remise en vente de ceux-ci, dans leur packaging d’origine.

Les articles doivent nous être renvoyés avec le numéro de votre commande (inscrit dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé après le paiement) et être accompagné d'un mot indiquant votre demande. À la réception du colis dans notre entrepôt, votre retour sera enregistré et votre carte bancaire automatiquement créditée.

Avez-vous bien reçu mon retour ?

En fonction de la méthode de retour choisie, il faudra compter 8 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour que votre colis parvienne à notre entrepôt.

N'oubliez pas que le retour reste sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée dans nos entrepôts, pensez donc à toujours demander une preuve d'envoi afin de garder un oeil sur son évolution. Une fois reçu, votre retour sera traité sous 1 jour ouvré, un email vous sera envoyé pour confirmer sa bonne réception.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande sera expédiée de nos entrepôts vous recevrez un lien de suivi par email vous permettant de suivre son avancée.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Non. Nous sommes encore une petite entreprise et nous livrons que le marché français pour le moment

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard,...). Cependant, nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires. Nous sommes en train de mettre en place PayPal.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact.